Escasa inserción laboral de las/los usuarios con discapacidad física del departamento de atención a las personas con discapacidad de la municipalidad metropolitana de Lima, período enero-julio del 2017

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar los factores que condicionan la escasa inserción laboral de las/los usuarios con discapacidad física del Departamento de Atención a las Personas con Discapacidad de la Municipalidad Metropolitana de Lima del periodo enero - julio del 2017. Se caracteriza por ser cuali-cuantitativo de tipo descriptivo. Para la obtención de los datos estadísticos se utilizó el Análisis de fuente documental, cuyo instrumento es la ficha de datos; el mismo que se aplicó a una muestra de 77 usuarios con discapacidad física. De acuerdo al análisis estadístico se concluye que el 70% corresponde al sexo masculino, el 36% de hombres y mujeres cuentan con un rango de edad entre 40 - 50 años, el 62% de hombres y mujeres con discapacidad física se encuentran en estado civil soltera/o. Respecto a las dimensiones de intervención el 49% de hombres y mujeres con discapacidad física, cuentan con un nivel académico secundario completo, el 44% de hombres y mujeres con discapacidad física tiene un grado de discapacidad moderadoThe following investigation work aim to determine the factors that cause the less laboral insertion of disabled people of the Disabled People Department of Lima Metropolitan City Hall, from January to July 2017. It characterizes to be cuali-cuantitative descriptive type. Documental source was held In order to obtain the statistics facts; the instrument use was a applicated to 77 disabled users. According to the analized statistics, 70 % are masculine, 36 % men and women are between 40 – 50 years old, 62% disabled men and women are single. As a result of the interventions, 49 % disabled men and women have finished secondary level, 44 % men and women have a moderate disabled conditio

Análisis de las necesidades del segmento de mercado con discapacidad motriz, para la implementación de infraestructura universal y accesible en los hoteles cinco estrellas de la ciudad de Quito

Los libros y la historia han sido testigos de los diferentes procesos por los que ha pasado la discapacidad. En un inicio las personas portadoras de deficiencias tuvieron que enfrentar el rechazo de la sociedad y la religión, siendo víctimas de infanticidios, crueldad y marginación. Los procesos históricos van tomando un matiz diferente que conlleva, posteriormente en la Edad Media y Moderna, al colectivo con discapacidad a vivir de la mendicidad y la conmiseración. La lucha ha sido constante, y con el paso del tiempo, a finales del siglo XX y principios de este siglo, la visión que la sociedad tiene sobre la discapacidad toma un giro diferente, se inician importantes procesos de integración en los diferentes ámbitos como la asistencia social, inclusión laboral, educación y turismo. El turismo, a más de satisfacer una necesidad (autorrealización), es “un derecho fundamental y elemento clave para el desarrollo humano” (OMT, 1998), por esto en varios países se ha visto la necesidad de fomentar un turismo inclusivo que permita al colectivo con discapacidad disfrutar del ocio y la recreación en la misma medida que lo hacen los demás. Un papel importante juegan los hoteles en el desarrollo de esta actividad, por lo que determinar la existencia de una oferta accesible es imperativo, así como conocer cuáles son las necesidades específicas de este segmento de mercado en lo relacionado al hospedaje, para poder atender sus exigencias de manera eficiente

Adaptación de indicadores de sostenibilidad en destinos turísticos urbanos, estudio de caso : distrito de Miraflores, Lima

En el contexto de las ciudades sostenibles, el estudio tiene como objetivo conocer el grado de sostenibilidad de la actividad turística en el distrito de Miraflores, a partir del uso de diferentes indicadores, en los diversos sectores que conforman el producto turístico del destino Miraflores. La metodología utilizada se basó en la combinación de una detallada búsqueda y revisión bibliográfica, con la aplicación de instrumentos de medición (encuestas y entrevistas estructuradas) para cada sector estudiado (hoteles, turistas, gastronomíarestaurantes y museos) y trabajo de campo, fundamentalmente en la zona costera. La mayoría de los instrumentos se elaboraron a partir de modelos existentes de medición del impacto económico del MINCETUR, del perfil del turista PROMPERU, de la UNESCO y de la OMT. Entre los principales resultados, en el sector hotelero, la gran mayoría (el 81%) utiliza el turismo sostenible como estrategia de negocios; siendo solo el 38% que manifiesta conocer el concepto de la sostenibilidad. En el campo de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), el 56% de los entrevistados asocia esta línea con la entrega de donaciones de objetos de baja a los asentamientos más necesitados y solo el 6% de los hoteles estudiados cuentan con un certificado de Sello de Calidad (SC). El 37% de los turistas entrevistados mencionó conocer que es el turismo sostenible; en relación a los restaurantes solo el 9,1% es partícipes del Programa “Basura que no es “Basura (programa de reciclaje), gestionado por la Municipalidad de Miraflores. No obstante, en la gestión de las playas se observa un avance en el manejo de residuos sólidos, seguridad, servicios y educación ambiental. Con relación al sector cultural el Museo de Sitio de la Huaca Pucllana fue el que destacó como una buena gestión sostenible. Si bien hay hoteles, restaurantes y museos que vienen incorporando elementos de sostenibilidad en sus actividades cotidianas, en sentido general, falta aún mucho por hacer en cuanto a sostenibilidad de la actividad turística en el distrito Miraflores.In the context of sustainable cities, the study aims to know the sustainability of tourism in the Miraflores district, based on the use of different indicators, in the various sectors that make up the tourism product of the Miraflores destination. The methodology used was based on the combination of a detailed search and bibliographic review, with the application of measurement instruments (surveys and structured interviews) for each sector studied (hotels, tourists, gastronomy-restaurants and museums) and fieldwork, fundamentally in the coastal zone. Most of the instruments were developed on the basis of existing models for measuring the economic impact of MINCETUR, the profile of the tourist PROMPERU, UNESCO and UNWTO. Among the main results, in the hotel sector, the vast majority (81%) use sustainable tourism as a business strategy; being only 38% that manifests knowing the concept of sustainability. In the field of Corporate Social Responsibility, 56% of the interviewees associate this line with the donation of donations of objects to the most needy settlements and only 6% of the hotels studied have a certificate of QualitySeal. In the tourism sector, 37% of respondents mentioned knowing what sustainable tourism is; in relation to restaurants only 9.1% are participants in the Garbage Program that is not Garbage (recycling program), managed by the Municipality of Miraflores. However, in the management of beaches, there is progress in the fields of solid waste management, safety, services and environmental education. In relation to the cultural sector, the Huaca Pucllana Site Museum was the one that stood out as a good sustainable management. Although there are hotels, restaurants and museums that incorporate elements of sustainability in their daily activities, in general there is still much to do in terms of sustainability of tourism in the Miraflores district.Tesi

Atributos del talento humano para la calidad del servicio turístico en hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno - 2018

La investigación demuestra que aún existen deficiencias en las recompensas y la motivación en relación a los atributos del talento humano, que incide directamente en la evaluación, por tanto, en las dimensiones de calidad del servicio al huésped aún existen brechas que se tiene que superar. Para tal efecto, el objetivo es determinar los atributos del talento humano para la calidad del servicio turístico en los hoteles tres estrellas de la ciudad de Puno. Durante todo el proceso de investigación la muestra fue de 20 establecimientos de hospedaje, siendo una investigación de tipo cuantitativo nivel descriptivo, debido a que analiza y logra caracterizar el talento humano para determinar la incidencia en la calidad del servicio aplicando la técnica del cuestionario, bajo la modalidad de encuestas directas a los gerentes y trabajadores respecto a los atributos del talento humano y a los clientes para medir el nivel de satisfacción en la calidad del servicio. De los resultados obtenidos, es importante resaltar que la gestión del talento humano es un factor crítico a la hora de mantener una ventaja competitiva y tener éxito en el mercado; por lo que se recomienda generar un reclutamiento interno, practicar una comunicación abierta y participativa y una atención adecuada a las necesidades más personales del talento humano.Tesi

Plan estratégico 2020-2024 de la cadena hotelera Home Business

El presente plan estratégico considera algunas estrategias que el Hotel Home Business deberá seguir para el periodo 2020-2024, con el fin de lograr una adecuada y oportuna reacción ante cambios del mercado, ser competitivo, y asegurar mayor cobertura de mercado al 2024. Se plantea la expansión de la cadena hotelera a otro distrito, específicamente a San Miguel, con un nuevo hotel de 4 estrellas y operado bajo la figura de usufructo. Adicionalmente, se presenta una actualización del modelo de negocio y cadena de valor para lograr la consolidación del sistema, generando valor compartido para la empresa y para la sociedad

Planeamiento estratégico del distrito de San Isidro

El Plan Estratégico de San Isidro ha sido elaborado teniendo en cuenta los principales sectores económicos desarrollados en el distrito, como son: el sector financiero, el sector empresarial, el sector hotelero y el de retail de lujo. San Isidro es reconocido actualmente como el distrito financiero del Perú y tiene las condiciones necesarias para poder desarrollar un clúster de servicios financieros; pues actualmente se ubican las principales empresas financieras que operan en el país, oficinas principales de grandes empresas peruanas y extranjeras, hoteles de cuatro y cinco estrellas, tiendas de lujo, y empresas que brindan diferentes servicios conexos al sector financiero y empresarial. La propuesta de desarrollo económico se sustenta en el fortalecimiento de estos sectores, proponiendo las condiciones necesarias para su crecimiento en las zonas empresariales determinadas en el distrito, con la finalidad de lograr un crecimiento armónico, respetando el carácter residencial de San Isidro, con edificaciones empresariales y residenciales sostenibles que promuevan el cuidado del medio ambiente y el bienestar de los residentes y visitantes. Los objetivos planteados en el Plan Estratégico buscan, también, dar solución a problemas latentes en el distrito, como son el caos vehicular y la falta de estacionamiento, incentivando la creación de alianzas público – privadas que planifiquen y ejecuten proyectos que busquen nuevas soluciones a estos problemas. Es necesario además, lograr una participación más activa de los vecinos en los planes de desarrollo, para que puedan velar por su cumplimiento, preocuparse que los funcionarios de la municipalidad estén debidamente capacitados y motivados, y tener procesos modernos y eficientes que permitan una gestión municipal que promueva y dé soporte, al crecimiento económico y residencial de San Isidro.Tesi

Plan estratégico 2020-2024: Hotel Le Bonheur

El plan estratégico del Hotel Le Bonheur tiene como objetivo mejorar la posición competitiva de la empresa a través del diseño de estrategias corporativas y funcionales plasmadas en los planes de acción. Asimismo, pretende demostrar -a través del análisis de los flujos de caja- la viabilidad económica de las acciones y el impacto de estas en el crecimiento del negocio y su rentabilidad. A lo largo del plan estratégico se realiza el diagnóstico de la situación interna del negocio y las características del mercado mediante el estudio de las variables externas relacionadas al servicio

Oferta y demanda de alojamiento turístico para el segmento de la tercera edad, Otavalo-Ecuador

Identificar las condiciones de oferta y demanda de alojamiento turístico para el segmento de tercera edad Otavalo-EcuadorPara identificar las condiciones de la demanda de alojamiento turístico para el segmento de tercera edad Otavalo-Ecuador, Se estableció determinar el perfil turístico, utilizando como técnica la encuesta, se hizo preguntas relacionadas a los comportamientos deseos o necesidades de consumidor de este segmento. Así mismo, para identificar la oferta turística de alojamiento de la ciudad de Otavalo orientada al segmento de personas de tercera edad, se requirió realizar una investigación de campo a los 28 servicios de alojamiento que constan en el catastro, tanto de la zona urbana como rural. Se obtuvo información en temas como: clasificación, categoría, capacidad instalada, instalaciones generales, acceso a exteriores acceso a interiores y señalización. A partir de la verificación de los requerimientos que deben tener los alojamientos turísticos se realizó la propuesta para personas de la tercera edad, con el fin de elaborar la adecuación de las instalaciones infraestructurales que ya existen o que les faltaría instalar, de tal manera que el sector de alojamiento pueda facilitar espacios accesibles para este segmento.Ingenierí

Relación entre la inserción laboral de personas con discapacidad y la imagen corporativa de la Heladería Holanda S.R.L. de Cajamarca desde la percepción de los clientes, en el segundo semestre de 2019

El presente trabajo de investigación propuso como objetivo determinar la relación que existe entre la inclusión laboral de personas con discapacidad y la imagen corporativa de la Heladería Holanda S.R.L. de Cajamarca en el segundo semestre de 2019. Se diseñó una investigación no experimental, cuantitativa, correlacional y transversal. Se practicó la técnica de la encuesta usando como instrumento un cuestionario para cada variable, que fueron aplicados en una muestra de 240 clientes, escogidos en un muestreo probabilístico simple. Los datos obtenidos fueron procesados en el programa Microsoft Excel 2016 a fin de obtener las tablas de frecuencia y luego fueron procesados en el software IBM-SPSS V-24 con el fin de obtener los valores estadísticos necesarios para establecer la correlación entre las variables de estudio, usando para ese fin el coeficiente r de Pearson. Los resultados mostraron un valor r=.478 y el valor de significancia fue 0.001, que es menor al valor de la significancia escogido (p<0,01). Se acepta la hipótesis alterna HG1; es decir, con 99% de confianza, existe una correlación positiva moderada significativa entre el nivel de inclusión laboral de personas discapacitadas y la imagen corporativa de la Heladería Holanda S.R.L. de Cajamarca en el segundo semestre de 2019.This research work proposed as objective to determine if there is a relationship between the labor inclusion of people with disabilities and the corporate image of Heladería Holanda S.R.L. of Cajamarca in the second semester of 2019. A non-experimental research, quantitative, correlational and cross-sectional study. It is practiced the technique of the survey, using a questionnaire as an instrument for each variable, which were applied in a sample of 240 customers, chosen in a simple probabilistic sampling. The data obtained was processed in the Microsoft Excel 2016 program in order to obtain the frequency tables and then processed in the IBM-SPSS V-24 software, in order to obtain the statistical values necessary to establish the correlation between the study variables, using for this purpose the Pearson's r coefficient. The results showed an r = .478 value and the significance value was 0.001, which is less than the chosen significance value (p <0.01). The alternative hypothesis HG1 is accepted; that is, with 99% confidence, there is a significant moderate positive correlation between the level of job inclusion of disabled people and the corporate image of Heladería Holanda S.R.L. of Cajamarca in the second semester of 2019

Hotel Spa un Refigio con Identidad

Nuestra investigación parte por recopilar la poca información disponible en temas de diseño y desarrollo de proyectos pensados para sosegar el estrés cerca de Lima. Debido a que esta información era muy escasa, nos vimos en la necesidad de recorrer la zona y entrevistar a los visitantes que buscan descanso y pasividad por unos días. Como resultado, obtuvimos información valiosa, que nos permitió tener un panorama más claro de lo que queremos proponer. Finalmente este trabajo de investigación nos permitió entender de una manera clara, la problemática de la falta de infraestructura así como los requerimientos necesarios para que el público al que queremos llegar pueda desenvolverse con tranquilidad en un espacio propicio. En primer lugar, era necesario determinar la problemática de la infraestructura en Cieneguilla. Para esto se visitó varios establecimientos donde se ofrecía el servicio de spa y alojamiento. Esto nos permitió que podamos analizar los criterios básicos que nos permitan dar un buen servicio de calidad. A partir de esta investigación, y habiendo situado al usuario en un contexto determinado, podemos definir los lineamientos teóricos sobre los que el proyecto se sustenta. En primer lugar, concepto de “Arquitectura Contextualista”. Este concepto nos propone una inserción adecuada de la arquitectura al lugar, y muestra como el arquitecto resuelve los problemas con los que se encuentra, adapta la arquitectura que realiza a un medio que lo requiere para no alterarlo, sino por el contrario insertarse dentro del contexto creando una armonía tanto visual, espacial y también en cuanto a proporciones y escala. Otro concepto importante es la “Arquitectura Vernacula” . En ella el hombre se vale de los materiales e instrumentos que el medio le proporciona en estado natural, por lo que apenas si requiere de un proceso semindustrial. Así mismo debido a que sus formas proceden de necesidades bien definidas, la arquitectura vernácula logra fundirse y confundirse con el paisaje donde se asienta aquí el hombre no se impone, se acopla. Igualmente se aplica el concepto de “Techo Verde” el diseño y la instalación de un techo verde complementan fundamentos tradicionales de arquitectura con elementos de paisajismo. Las conclusiones de esta investigación permiten comparar la base teórica con su aplicación práctica. Esto permite que toda la investigación sea filtrada, para así poder aplicar los criterios y parámetros más importantes, así como intentar aplicar nuevos elementos de diseño en un proyecto de esta naturaleza. Es así que proponemos el “Hotel Spa un refugio con identidad” construido en su gran mayoría con adobe, esto nos permite hacer uso de muros anchos que nos contribuye con lineamiento rustico que queremos lograr, también por ser un material majestuoso, un material que no compite con lo moderno ni lo extravagante, al contrario encontramos que es humilde pero muy versátil sobre todo cuando queremos sentir confort en una construcción hecha con adobe. Uno de los beneficios más importantes del adobe es su capacidad para regular la temperatura de forma pasiva. En épocas de calor, tardaran más tiempo en calentar el interior de una vivienda, y en épocas frías absorbe el calor del día y pierde menos calor de noche, debido a la masa térmica con la que cuentan este tipo de viviendas. En el caso de las zonas tropicales, actúa manteniendo el interior de la vivienda más fresco, ya que retarda el ingreso de calor desde el exterior. Y lo complementamos con los techos verdes para mimetizarnos en el entorno y no alterarlo, si no, acoplándonos a él. Este documento, además de proporcionar información necesaria para desarrollar un proyecto que cumpla con los requerimientos básicos de diseño para un grupo de usuarios determinado, nos permite entender a dicho usuario. Conocer sus necesidades específicas, entender la problemática a la que se enfrenta y analizar la manera en que el usuario se desenvuelve en un espacio, tiene como resultado el proyecto que proponemos.Tesi